導(dǎo)讀:作為一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員,必須具備信息處理、網(wǎng)絡(luò)溝通、技術(shù)運(yùn)用、營(yíng)銷管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大能力,這五大能力是對(duì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員最基本的要求,也是成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人
發(fā)表日期:2019-08-14
文章編輯:興田科技
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作為一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員,必須具備信息處理、網(wǎng)絡(luò)溝通、技術(shù)運(yùn)用、營(yíng)銷管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大能力,這五大能力是對(duì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員最基本的要求,也是成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必須熟練掌握的能力。
信息處理是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集、分析、統(tǒng)計(jì)和總結(jié), 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以海量的信息為基礎(chǔ)的,一般我們處理的信息包括客戶信息、行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、政策信息以及公司內(nèi)部的信息,對(duì)這些信息的處理就成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員一項(xiàng)基本的能力。搜索引擎是企業(yè)收集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息最重要的渠道,也許我們對(duì)搜索引擎已經(jīng)習(xí)以為常,但對(duì)一些搜索的小技巧,如限定詞和運(yùn)算符的使用可以更快捷的找到需要的內(nèi)容,利用專業(yè)搜索引擎提高搜索效率等,作為一名專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員,在搜索引擎的使用上也要求我們有專業(yè)精神。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的分析是對(duì)收集到的分析進(jìn)行辨別、篩選的過(guò)程,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集的信息包括很多虛假、過(guò)期的信息,對(duì)這些信息進(jìn)行辨別、篩選,找到我們需要的信息,是 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息處理的第二步。下來(lái)需要進(jìn)行信息的統(tǒng)計(jì)和總結(jié),根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息使用的形式,對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)存檔,如果有必要的話,再對(duì)分析統(tǒng)計(jì)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié),寫出分析報(bào)告。
網(wǎng)絡(luò)溝通能力是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必備的第二大能力,相比其他的溝通方式,網(wǎng)絡(luò)溝通的渠道更廣、方式更多,論壇、博客、SNS、留言板、Email、即時(shí)通訊等都是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通的方式。不同的溝通方式都有各自的特點(diǎn),論壇、博客、SNS以群體的分享和互動(dòng)為主,Email和留言板用于較正式的溝通場(chǎng)合,即時(shí)通訊工具則是個(gè)體之間一對(duì)一的溝通,針對(duì)不同的溝通場(chǎng)合選擇不同的溝通工具,需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員根據(jù)實(shí)際情況把握,合適的溝通方式一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的溝通效果。
網(wǎng)絡(luò)溝通一般都以文字作為信息傳遞最重要的方式,這就要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員具有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力,要深刻理解各種網(wǎng)絡(luò)群體的特點(diǎn)和接受信息的方式,了解各種群體的溝通習(xí)慣,例如QQ和MSN的主要群體,網(wǎng)絡(luò)“黑話”的應(yīng)用。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是技術(shù)導(dǎo)向的營(yíng)銷方式,對(duì)Web技術(shù)的運(yùn)用也成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員一項(xiàng)重要的能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)技術(shù)的要求首先是廣,一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員要要良好的Web技術(shù)運(yùn)用能力,包括網(wǎng)站編程、Web數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)頁(yè)腳本、界面設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)、Web服務(wù)器配置及應(yīng)用軟件的使用等有廣泛的了解,不一定要求有多深,但一定要廣;其次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)技術(shù)的要求是運(yùn)用,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員不是編程人員,不是網(wǎng)站建設(shè)人員,而是技術(shù)的運(yùn)用人員,營(yíng)銷才是技術(shù)運(yùn)用的終極目標(biāo)。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員一定要站在營(yíng)銷的角度、客戶的角度去看技術(shù),要避免本末倒置而陷入技術(shù)的泥潭。對(duì)技術(shù)的運(yùn)用也需要我們有很強(qiáng)的自學(xué)能力和應(yīng)變能力,對(duì)各種技術(shù)只要遵循原理,都可以通過(guò)搜索引擎和網(wǎng)友的幫助解決各種問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)施不是靠一個(gè)兩個(gè)營(yíng)銷人員,必須需要一個(gè)密切配合的團(tuán)隊(duì)才能完成,這個(gè)團(tuán)隊(duì)可能包括策劃人員、信息處理人員、溝通人員、管理人員、技術(shù)人員等。這就要求每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員都有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,與他人緊密配合來(lái)完成一個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目。在任何時(shí)候,都要有系統(tǒng)的思想,以大局為重,才能將這項(xiàng)系統(tǒng)工程做完美。
最后,優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員也需要有良好的管理能力,這里主要指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理,即對(duì)事的管理。作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)之間錯(cuò)綜復(fù)雜,沒(méi)有良好的管理,就難以發(fā)揮系統(tǒng)效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)施,必須有計(jì)劃、有方案、有步驟、有控制、有評(píng)估、有總結(jié),要總攬全局,有系統(tǒng)思想,才能有條不紊的執(zhí)行下去。
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